第383章 售后服务部的工作日常

第383章售后服务部的工作日常

不久，30个穿着整齐的军装战士来到了战伟的办公室外。

由于人数太多，大家站在大楼外面的走廊里成两排。

「黄长山，你过来我这里一下，赶快。」办公室里，战伟拿着电话正在跟售后服务部的主任黄长山说道，接着挂掉了电话，从办公室走了出来。

看到走廊里站成两排的战士，心里暗道，不愧是当兵的，这气势就是不一样。

为首的陆集团拿着手里的30人档桉跟战伟说道：「战厂长，这是我们的档桉，请指示。」

「好，我看看，大家随便一点，这里不是军营，不用那么严肃。」说完，让秘书从里面搬张椅子出来坐下，一个个看着大家的档桉。

档桉里有个人的具体情况，在部队取得的成绩，所立的战功，还有一些特长。

一些有着扎实的发动机基础，甚至是维修过发动机的，特别在审批意见里写明。

这一项，王凯山听了李文凯的交待的，在个人的特长上面作了明确的意见。

不久售后服务部的黄长山过来了，战伟让他站在一边自己先看了起来。

这里面的人，如果有发动机工作经验的，可以安排到售后服务部去加强维修师傅的队伍。

战伟仔细看了一遍，看到里面有9个人写着有发动机工作经验，给的意见也是适合维修岗位。

战伟问了一下大家的意见之后，马上把人事部主任叫来。

「这里面是这30个人员的安排情况，你带大家回去落实好，然后，带到各个车间给他们的车间主任，跟他们说，这些同志是老厂长介绍来的，让他们好好照顾着，不要给我整什么事情来，不然出了事，我撤他的职。」战伟把30个安排名单交给对方，然后跟黄长山说道，「我这一次给你们售后服务部增加了9名新同志，都是不错的同志，有着高超的驾驶技术跟扎实发动机基础，好好培养，尽快把大家培养出来，单位要在沿海几个大城市成立办事处，现在你们售后服务部一直没有人手，一直实施不了，你们要尽快把大家的技术提高起来，早点出师。」

「是。」黄长山看着姐夫说道。

「去吧，这几个同志，可是你师公介绍过来的，好好照顾着点。」临走时候战伟嘱附说道。

「好的！」黄长山一听是师公介绍的，原来是自己人，以后就放心了。

黄长山跟着人事部主任来到人事部办理入职手续后，把自己的9名手下带回了售后服务部。

售后服务部在一个厂子有自己独立的办公区域。

里面停着5辆jb吉普，外面重新喷了油漆，外面写着：及时、高效、专业

这是标语，也是红光重卡售后服务部的宗旨。

下面一行的小一号的红体字写着：红光重卡售后服务

这5辆车是红光重卡售后服务维修的车辆，一些附近地区的，则会开车去，远一些的则坐着客车去。….

为了方便跟及时性，只要在本省的地方，一般都是开着车去。

里面一个巨大的厂房里面，一排排的架子上放着一些损坏的零部件，上面挂着一张单子。

单子上面写着发动机编号、用户姓名，故障情况等信息。

这些故障件一个月相关部门会过来收一次回去重新回炉加工处理。

现在售后服务部里面有员工15个人，加上新来的9个，就有24人。

这15个人，除了黄长山跟副主任谢子晋外，都是走关系进来的从社会招聘的职工，没有发动机基础，跟着两个师傅开始学习。

由于没有基础知识，

学起来特别缓慢。

这也一直让黄长山一直脑痛。

「来，我们部门来了9个新同志，我给大家介绍一下……」黄长山介绍说道，接着让陆集团他们开始自我介绍，最后黄长山看着这些老员工说道：「我把丑话说在前头，这9个同志，可是我师公介绍过来的，是部队下来的同志，汽车兵，驾驶技术一流，而且还有扎实的发动机知识，对汽车的认识比你们这些老员工还强，以后你们给我老实点，别摆你们老员工的架子，我不管你们背后是谁，出了事，我照样撤你们的职。」

「听到没有？！」

「听到了，师傅！」大家齐声说道。

那些老员工一听是领导的师公，那就是老厂长喽。

乖乖。

这大佛好久没有听到他消息了，现在一下子介绍这么多人进来。

自己以后对这些人好点。

自己是有一些后台，那只是相对于普通员工来说，要是跟老厂长来说，那自己根本不够看。

如果出了事，该撤职的，领导还真撤职。

「好了，大家以后就最一个部门的同事了，大家以后在工作当中要相互帮忙，认真学习专业技术，尽早学成出师，特别是你们15个人。」黄长山说道，「你们要向新员工学习，特别是驾驶技术，得空的时候去车库那里开一辆出来练练，修车的不会开车，说出去都丢我们红光重卡的人。」黄长山说完，看着一边的陆集团说道：「陆同志，这个工作以后可就麻烦大家了。」

「领导客气了，这是我们应该做的，没说的，只要大家愿意学，我们是知无不言，言之不尽。」陆集团说道，同时在心里暗道，这下算是有用武之地了。

这是跟老员工们联络感情的好机会。

这事得好好办。

「好。」

剩下的21个人，有11个安排在一些组装车间，10个被安排到了车队，专门开车。

晚上，30个人都安排了宿舍，大家一起聊着将来的事情。

「听说你们售后服务部最好，能学到技术，而且出差还有外块，有吃有喝，是全单位最好的部门。」一个安排到组装车间的战友看着陆集团说道。

「你们也不错，安排在车间，工作稳定，不用出差，按时上下班日出而作，日落而息，多好，不像我们将来出差在外，忙的时候一个月没有几天在家。」陆集团说道。….

「还是我们舒服，做回老本行，开车，嘿嘿。」车队的许家柳说到，接着说道：「我们主任听到我们是李厂长介绍过来的，也非常照顾，对我们也是客客气气的，厂长说过几天安排我们宿舍，就是新建设的那几栋员工宿舍楼，一个月稳定下来之后，我就把孩子跟他妈从乡下接上来，以后呀，就是老婆孩子热炕头喽。」许家柳现在已经44岁，在老家娶了老婆有两个儿子，大的8岁，小的6岁。

「还是我们首长有人脉，以前的那些战友被安排到了地方一些不好的单位，单位不景气的，一边几个月都没能发出工资。」陆集团说道。

「得空打电话给他们，羡慕死他们。」

「明天咱们打电话回部队跟老首长报告一下。」陆集团说道。

晚上，战伟家里。

战伟拿起自己手里的8600电话，拨通了李文凯的电话，跟李文凯说了一下这30个人的安排情况。

这手机是单位配的。

第二天红光重卡制造厂售后服务部电话铃声响起。

「喂，这里是红光重卡售后服务部。」售后服务部的唯一女员工张丙春接过电话。

张丙春是部里专门对外联络的联络员，主要负责接听用户打过

来的故障报修电话，还有故障件的处理新件的出库、销售工作。

售后服务部大部分是处理保修内的故障，不过有些一些出保的车子坏了，要是人手空闲的，也提供一些有尝服务，只是这里成的工作就要收取维修费、更换零件费用。

而这里面的新件销售包括油品的收入服务部也可以从销售额里面抽取一定的提成，只是少一些。

不过总比没有好，一个季度下来也是不少。

还有那些维修费，一个季度下来也是不少。

「你好，我们是第一建筑公司的，我们车子一年前从你们那里买的，现在动不了的，请你们派人过来瞧瞧好吗？」

「哦，你先把发动机编号报我一下……」张丙春指导对方查看发动机编号，于是记录下来，调出用户档桉，说道：「你们这车子有一年6个月，已经出了保修期了。」

「不用说出了保修期你们就不管吧，大家都是同一面国旗下同是国企，你们就不能帮帮兄弟单位吗？我们的工程可是停不得，现在车子动不了了，影响工程的进度。」

「不是不行，只是要跟你们说清楚，我们可以过去，只是这里面的师傅的维修费还有损坏的故障件等费用你们要出，这个咱们得事先说清楚。」张丙春说道。

「这个，你等等，我得向领导问问。」对方放下电话不久，回来说道：「行了，你们什么时候过来？」

「我得问问领导，看看能否安排出师傅过来。」

张丙春说道，记录下对方的电话号码后，拿着单子交给了黄长山，说道：「领导，这是刚刚第一建筑公司打来的报修电话，是个出保的车子，问我们能否尽快安排人手过去。」….

黄长山一看上面定着无法启动的故障，拿起电话又拨打了过去，问了一通之后，心里有了一个大概的猜测，接着说道：「第一建筑公司是国营单位，跟咱们采购12辆车子，同时也是正在建设道路，这个不能托，我现在就出发。」

「陆集团、李三子，你们两个跟我出差一趟。」黄长山看着老员工三子说道：「这一次估计要拆发动机，三子，你把工具箱整理好搬到车上。」

「好咧！」三子一听，点到自己名，高兴地屁颠屁颠地跑去工具房准备东西去了。

9名新员工也一起过去，包括陆集团他们，同时跟着上去，看看拆发动机大修要用到哪些工具。

由于随时要出差，一出差就是几天，所有每个人在部里有准备两套换洗的衣服。

三子放好工具然后喊着一声，黄长山跟副主任谢子晋说一声就出发了。

大家来到了配件部，要了一些6个缸筒、6套活塞环、6个活塞，还有一定量的机油，搬到车上。

来到外面的加油站加满了油。

红光重卡是h省的大企业，也是最大的纳税大户。

服务部的5辆车子在加油站是挂了名的，同时还有一张特制的加油证，只有服务部的几个老师傅手里有。

直接拿出证件，写上车牌号签名就可以，以后单位会有专门人过来结算。

工地在h省内一条刚刚建设的道路，这是省内今年上马的省际高速，也是国家的重点工程项目。

当年这个项目开工的时候，跟红光重卡一次性采购了12辆hg280重卡。

开了四个小时左右，直到中午来到了目的地。

选来到了工程指挥部。

以前来过给车子做过保内的保养，大家也熟悉，工程的后勤部主任越成功，一个五十来岁的中年人，「辛苦了，黄主任。」越成功说道。

「客气了，车子在哪里？」

「在工地现场

，我带你们过去。」

双方来到工地现场。

一辆红光重卡停在了工地施工现场。

「突然就动不了的，现在看你们的了，瞧瞧是什么问题。」越成功说道。

「启动车子看看。」黄长山打开发动机前盖跟司机说道。

这是电启动的车子。

「哒哒」车子发出哒哒的响声。

「停！」黄长山喊道。

「黄主任，什么问题？」越成功担心地跟黄长山问道。

「问题有些严重。」黄长山说道，叫三子拿一个十字螺丝刀。

看着徒弟三子问道：「你也跟了我一年了，你瞧瞧这个问题出现在哪里？」

三子知道师傅在考自己，于是说道：「先看燃油系统，检查柴油虑芯？」

「现在是发动机动不了，你瞧瞧」黄长山说完，把十字螺丝刀在启动机的磁力开关上把电源过来的接线端口跟磁力开头的端口短接起来。

只听到清脆卡的一声金属的撞击声，接着听到哒哒哒的声音，黄长山看着发动机前端的风扇叶说道：「瞧瞧，风扇叶都没转。」….

「刚才开始这声」黄长山边说边短接，听到卡地一声清脆的声音，于是说道：「这是启动机上面这个磁力开关接合的声音。启动开关通电后，电磁产生的磁力把主动齿轮向前推，主动齿轮跟发动机的飞轮啮合，主动齿轮旋转带动发动机飞轮旋转，从而带动发动机启动……」黄长山一边说着发动机的启动系统的工作原理。

「现在是启动机带动不了发动机旋转，这说明，发动机里面的问题，跟燃油系统有毛的关系。」三子说得牛头不对马嘴，让师傅黄长山有些生气，要不是有外人在，黄长山都想给这个徒弟一脚。

「现在接下来怎么做？」黄长山看着徒弟三子问道。

「把机油放出来检查机油，看看机油有没有异常？」三子看着师傅说道。

「还算有救。」黄长山点点头。

三子狐假虎威似的让司机找来一个干净的桶，把机油放了出来。

黄长山拿着手里的油底壳螺帽看了起来，解释说道：「瞧瞧这上面一层金属丝，主是油环、气环跟缸筒摩擦掉出来的粉丝被机油带到了下面来，我说过，机油有几作用，分别是什么？」黄长山看着徒弟问道。

「润滑、冷却、清洁。」这个自己知道。

「嗯，正是这个清洁让机油把缸筒内壁的金属粉末带到了油底壳下来，而且这机油的粉末非常多，现在肯定的是，里面的活塞跟缸筒磨损非常大，可能是拉缸导致的发动机卡死。」黄长山分析说道。

「师傅就是高。」三子说道。

「滚远点。」黄长山站了起来，「大家换衣服，开始干活。」

三个换上旧的衣服，开始把卡车前罩拆卸下来，再拆卸来进排气支管、发动机摇臂罩盖等等，直到了傍晚时分，才把整块缸盖拿的了下来。

「喔！」

三子还有陆集团看到发动机里面的情况惊呼一声。.

帅哥传说007